Самые эффективные стратегии успешного удержания игроков

Более 70% игроков перестают играть в мобильную игру в течение первой недели.

Это не просто цифра — это призыв к действию для каждого разработчика и издателя в игровой индустрии. Когда рынок переполнен выбором, игроки становятся нетерпимы к каждому фактору, вызывающему раздражение, скуку или замешательство. Они удалят игру, не предоставив вам второго шанса. 

Именно поэтому удержание игроков стало одним из ключевых показателей в современной игровой индустрии. Речь идет не о том, сколько игроков загрузят вашу игру, а о том, какое количество останется, будет играть и продолжит возвращаться в игру.

В этой статье мы рассмотрим, что на самом деле значит удержание игроков, как эффективно измерить этот показатель, почему пользователи больше не играют, а также представим самые эффективные стратегии удержания игроков, которые помогут вам повысить вовлеченность и лояльность игроков. 

Что значит удержание игроков и почему это важно

Удержание игроков измеряет процент игроков, которые возвращаются в вашу игру после определенного промежутка времени, в основном через 1 день, через 7 дней и через 30 дней.

Если вашу игру сегодня устанавливают 100 игроков, и завтра в нее снова будут играть 40 из них, то процент удержания на 1 день составляет 40%. Если через неделю возвращаются только 10 игроков, то на 7 дней процент удержания составляет 10%. Эти показатели отражают, насколько «залипательной» на самом деле является ваша игра.

Удержание не то же самое, что привлечение. Привлечение приводит игроков, а удержание сохраняет их. Именно благодаря удержанию случайные игроки превращаются в преданных фанатов.

И что самое важное, высокий процент удержания отражает истинную вовлеченность игроков — удовлетворенность, эмоциональную связь и мотивацию к достижению прогресса. Игроки остаются не только по привычке, но также из-за чувства удовлетворения от игры.

Ниже указаны некоторые KPI, которые определяют здоровое удержание:

• Соотношение DAU/MAU (Ежедневное количество активных пользователей/ Ежемесячное количество активных пользователей) — показывает, насколько часто игроки возвращаются.

• Уровень оттока клиентов — насколько быстро игроки перестают играть.

• Средняя продолжительность и частота сессии — сколько времени играют игроки и насколько часто они возвращаются.

Вкратце, удержание игроков = долгосрочный успех. Без этого, даже самая лучшая кампания по привлечению не оправдает себя. 

Главные показатели измерения удержания игроков

Отслеживание правильных данных важно для разработки эффективной стратегии по удержанию игроков. Ниже приводятся основные показатели, которые должна отслеживать каждая игровая студия.

• Коэффициенты удержания на 1 день, 7 день и 30 день — основа каждого отчета по удержанию игроков.

1 день отражает первые впечатления.

7 день показывает глубину вовлеченности.

30 день демонстрирует лояльность и формирование привычки.

• Уровень оттока клиентов: процент игроков, которые перестают играть. Высокий уровень оттока клиентов означает, что ваши игроки слишком быстро потеряли интерес.

• Продолжительность и частота сессии: измеряет, насколько долго и часто пользователи играют; является показателем интенсивности вовлеченности.

• LTV (Пожизненная ценность): общий доход, который генерирует игрок за период нахождения в процессе игры. Высокий уровень удержания означает высокую LTV.

Что касается инструментов, то аналитические платформы, такие как Firebase, GameAnalytics и Unity Analytics облегчают процесс отслеживания и визуализации этих показателей. Важно не только собирать данные, но и толковать их и предпринимать своевременные действия.

Почему уходят игроки: Основные ошибки в процессе удержания

Понимание причин оттока игроков — это уже половина успеха. Ниже указаны основные ошибки, совершаемые в процессе удержания игроков:

• некачественное сопровождение новых игроков: непонятные обучающие материалы или неясные цели отталкивают игроков еще до того, как они начали играть;

• несбалансированная кривая сложности: если слишком трудно, то игроки начинают раздражаться, а если слишком легко, начинают скучать;

• отсутствие нового контента или вознаграждений: без новых испытаний или хорошей стратегии контент-маркетинга для iGaming вовлеченность стремительно исчезает;

• раздражающая монетизация: механика «Заплатите, чтобы выиграть» или мешающие рекламные объявления подрывают доверие и мешают удовольствию;

• технические неисправности или длительное время загрузки: даже несколько секунд задержки могут привести к немедленному удалению игры; 

• эмоциональное выгорание: повторяющийся геймплей без эмоциональной глубины ведет к потере вовлеченности.

Решение этих вопросов крайне важно для эффективного удержания игроков, а все начинается с продуманного дизайна и непрерывной оптимизации.

Проверенные стратегии удержания игроков

1. Персонализация и прогресс игрока

Не бывает двух одинаковых игроков, и игры, учитывающие этот фактор, оказываются в выигрыше. Персонализация означает настройку испытаний, визуального оформления и вознаграждений под стиль и прогресс каждого игрока.

Основанный на навыках прогресс, адаптивная сложность и настраиваемые аватары создают чувство причастности. Игроки, которые чувствуют внимание, дольше остаются в игре.

2. Системы вознаграждений и механики Гача 

Системы вознаграждений стимулируют мотивацию. Системы, подобные Гача, ежедневные бонусы при входе и достижения вызывают психологический эффект ожидания и чувство удовлетворенности. 

Благодаря им каждая игровая сессия становится значимой, и именно подобным образом вы максимизируете вовлеченность игроков. Просто будьте последовательны и прозрачны для сохранения доверия.

3. Социальные и соревновательные функции

Люди являются социальными существами. Игры, включающие таблицы лидеров, гильдии, многопользовательские задания или события в рамках сообщества, превращают индивидуальную игру в совместный опыт.

Конкуренция стимулирует вовлеченность, а взаимодействие приводит к лояльности. Оба фактора являются бесценными составляющими долгосрочного удержания. 

4. Регулярные обновления и операции в реальном времени

Операции в реальном времени, новые уровни, запланированные события, актуальный контент поддерживают интерес к играм еще долгое время после их запуска. 

Регулярные обновления сигнализируют о том, что игра развивается и что игроки получат удовольствие в случае продолжения игры. Это является одним из самых эффективных способов повышения уровня удержания игроков в долгосрочной перспективе.

5. Плавный процесс сопровождения и приятный пользовательский опыт

Первые 5 минут могут оказаться судьбоносными для ваших коэффициентов удержания. Чистый, интуитивно понятный пользовательский интерфейс и четкие цели крайне важны. 

Обучающие материалы должны полностью передать ощущение геймплея, а не быть похожими на домашнее задание. Мгновенные победы и обратная связь дают игрокам чувство уверенности и предотвращают ощущение растерянности.

6. Эмоциональная вовлеченность и повествование

Игры, которые вызывают чувства у игроков, запечатлеваются в их памяти. Дизайн с акцентом на эмоции, будь то юмор, дух приключений или привязанность к героям, переводит развлечение на уровень глубокой вовлеченности. Захватывающий сюжет не только удерживает пользователей в игре, но и мотивирует их возвращаться и с нетерпением ждать дальнейшего развития истории.

Как разработать стратегию по удержанию игроков

Разработка стратегии по удержанию игроков — это не однодневный труд, а непрерывный цикл обучения и адаптации. Ниже приводится пошаговая схема.

• Анализируйте данные игроков: определите, когда происходит отток клиентов — после уровня 3 или после обучающего материала?

• Сегментируйте аудитории: примените разный подход к новым игрокам и к своим давним, лояльным игрокам.

• Определите четкие цели удержания: какие показатели вы желаете зафиксировать на 7 день или 30 день?

• Поддерживайте обратную связь: периодически собирайте отзывы игроков и предпринимайте соответствующие шаги.

• Тестируйте и улучшайте: используйте A/B-тестирование для оттачивания функций, монетизации и вознаграждений.

Самые успешные студии принимают решения на основе данных и с помощью созидательной эмпатии. 

В PopOK Gaming мы воочию убедились в силе продуманных стратегий удержания. 

Такие игры, как Yo Dragon, Lion’s Legacy, BonBon, Eye on the Money, Rico Tiger  и 20 Lucky Bell  эффективно удерживают игроков посредством:

• динамичных систем вознаграждения;
• увлекательного дизайна персонажей;
• последовательного обновления контента.

Эти игры доказывают, что, если разработка ведется с учетом интересов игроков, естественным результатом становится их лояльность.

Заключение

В сущности, удержание игроков включает стратегию, эмпатию и эволюцию. Каждая функция, будь то первое нажатие или последний квест, должна вызывать у игроков чувство взаимопонимания и удовлетворенности.

Когда разработчики больше сосредотачиваются на вовлеченности, а не только на привлечении, они создают игры, обеспечивающие не только высокие численные показатели, но и расширяющие сообщества. 

Освоить мастерство удержания игроков означает освоить искусство вовлечения, и вот тут в выигрыше оказываются хорошо продуманные игры.